A Diretoria de Saúde e a

OSS Pirangi de São Manuel

realizaram no último dia 30

de janeiro uma capacitação

Com o tema “Qualidade no Atendimento - Foco em Humanização” direcionada aos auxiliares administrativos que atendem nas unidades de saúde do município.

Participaram 25 profissionais divididos em dois períodos, na Policlínica “Dr. Plinio Aristides Targa Filho”.

O psicólogo organizacional da OSS Pirangi, Francis da Silva, abordou temas relevantes para o desenvolvimento de um trabalho humanizado, como: 

• - Fundamentos éticos, estético e político
• - Competência (conhecimentos, habilidades e atitudes)
• - Comunicação, adaptação, entendimento sobre gestão e reconhecimento do cliente
• - Desmitificação do trabalho em equipe
• - Postura profissional envolvendo conduta ética, moral e comportamental
• - Motivos para servir bem (ordem material, intelectual e espiritual)
• - Padrão de atendimento pessoal, apresentação e postura
• - Erros que deverão ser evitados no atendimento

O objetivo de capacitar os profissionais busca entender a necessidade de cada paciente, oferecendo um atendimento ainda mais empático e humanizado.

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